রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

38bdf8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন-সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
38bdf8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উন্মুক্ত থাকে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — দলটি কাজের দিনে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর দলটি ব্যবস্থা নেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি তথ্য দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ডেটা মুছে ফেলা হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, দলটি যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে ডেটা পরিচালনার চেষ্টা করি এবং নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখার সুবিধা কমে যাবে এবং লগইন বারবার করতে হতে পারে। তবে মূল কার্যক্রম চালু থাকবে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকবে।